الشروط والأحكام وسياسات الخدمة

مرحباً بكم في منصة Super-Mr التعليمية. تُعد هذه الاتفاقية عقداً قانونياً ملزماً بين المستخدم (سواء كان طالباً، ولي أمر، معلماً، أو مركزاً تعليمياً) وبين إدارة المنصة.

باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها، فإنك تقر صراحةً بموافقتك الكاملة على الشروط والأحكام المدرجة هنا بالإضافة إلى سياسة الخصوصية المعمول بها. إذا كنت لا توافق على هذه البنود، يُرجى التوقف فوراً عن استخدام المنصة.

• صحة البيانات: يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل (الاسم الحقيقي بالكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والمنطقة السكنية).
• أمن الحساب: المستخدم مسؤول بصفة شخصية كاملة ومستقلة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وأنشطة الحساب. يُمنع مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أي أطراف خارجية.
• العمر القانوني للطلاب المستقلين: يُشترط أن يبلغ الطالب سن 18 عاماً للاشتراك بشكل مستقل؛ خلاف ذلك، يجب تفعيل الحساب وإجراء المعاملات المالية تحت إشراف حساب "ولي الأمر" المربوط.

• التفاعل والتقييم: يحق للطلاب وأولياء الأمور حجز الحصص وتوجيه الأسئلة، ويلتزمون بتقييم المعلمين بموضوعية ودون إساءة.
• حساب ولي الأمر: يُتيح حساب ولي الأمر مراقبة وتفقد جداول حصص الطلاب التابعين، شحن محافظهم الرقمية، ومتابعة درجاتهم في الكويزات وأرباحهم.
• السلوك الأخلاقي: تُحظر الإساءة اللفظية أو استخدام منصات المحادثة الداخلية خارج النطاق التعليمي المخصص.

تتبع المنصة إجراءات تحقق صارمة لضمان جودة التعليم وأمن المستخدمين:

• مستندات الهوية والمهنة: يجب على المعلم إرفاق بطاقة الرقم القومي سارية المفعول، وصورة من مؤهله الدراسي أو بطاقته الجامعية (للطلبة الجامعيين الذين يقدمون خدمات المساعدة الفورية).
• الموافقة الإدارية: تخضع جميع المستندات للمراجعة والقبول أو الرفض من الإدارة. يتم إشعار المعلم في حال رفض أي مستند مع توضيح السبب.
• نوع الحساب والأتعاب: يلتزم المعلم بتقديم سعر عادل للحصة، وتحديد مدة الحصة وموقع التدريس بوضوح (سواء حضوري أو أونلاين).

• الحجز المؤكد: لا تُعتبر الحصة مؤكدة إلا بعد خصم قيمتها من رصيد محفظة الطالب وتأكيد جدول المواعيد من قبل المعلم.
• طلبات الاستغاثة العاجلة (Rescue Request): ميزة مخصصة للطلاب للحصول على مساعدة دراسية فورية لحل واجب أو مسألة صعبة. تخضع العروض المقدمة من المدرسين الجامعيين للموافقة المباشرة وتُسوى مالياً مباشرة فور الإتمام.
• رابط الحصص الأونلاين: يلتزم المدرس بإدراج رابط اجتماع صالح (Zoom / Google Meet) في موعد أقصاه 15 دقيقة قبل الحصة.

• توثيق المقر: يجب على المراكز التعليمية تقديم سجل تجاري أو مستند إثبات صلاحية المنشأة لتقديم الخدمات للجمهور.
• الحملات الترويجية الممولة: يتيح النظام للمراكز إنشاء حملات ترويجية ممولة (Packages: فضية، ذهبية، بلاتينية) تظهر في واجهات البحث المتقدمة.
• الدفع والمراجعة: يجب تسوية قيمة الحملة الإعلانية مسبقاً عبر بوابة Paymob، ولا تُفعّل الحملة رسمياً إلا بعد مراجعة وقبول الإدارة لنص الإعلان ومحتواه لضمان جودته ومناسبته للطلاب.

يُتاح للمدرسين المتميزين الترقية بطلب من الإدارة لصفة King Master:

• إنشاء الكويزات الذكية: يُتاح لـ King Master إنشاء اختبارات تفاعلية ومشاركتها مع الطلاب باستخدام كود مشاركة فريد.
• عمولات المشاركين: يتقاضى الـ King Master عمولة مالية محددة لكل طالب يقوم بحل الاختبار، وتخضع لآلية "العتبات المتزامنة والشرائح" المدعومة بقفل التزامن البرمجي في قاعدة البيانات لمنع أخطاء الحساب المتزامن.
• كود الدعوة والإحالات (Referrals): يحق للمعلم دعوة طلاب جدد باستخدام كود الإحالة الخاص به، ويحصل المعلم على مكافأة (Referral Bonus) إضافية عند قيام الطالب بأول عملية شحن أو حجز عبر المنصة.

• حماية المحتوى التعليمي: يُمنع تماماً تسجيل المحتوى الصوتي أو المرئي للحصص أو إعادة استخدام وتداول أسئلة الكويزات خارج إطار المنصة. يعرض ذلك صاحبه للمسؤولية القانونية وإغلاق الحساب الفوري.
• تقديم الشكاوى والمنازعات: في حال وجود مشكلة أثناء الحصة (مثل عدم الحضور، رداءة الصوت/الصورة، عدم استكمال الشرح)، يجب على الطالب استخدام زر "تقديم شكوى" قبل مرور 24 ساعة من موعد الحصة لتجميد المبلغ المالي مؤقتاً لحين مراجعته من الإدارة.
• قرار الإدارة: تُراجع إدارة المنصة تسجيلات المحادثات وإثباتات الحضور لتصدر قراراً نهائياً وملزماً لكلا الطرفين (إما بتعويض الطالب أو تحرير أتعاب المعلم).