سياسة الخصوصية

نحن نقوم بجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط لتمكينك من الاستفادة من كامل خدمات منصة Super-Mr التعليمية. تشمل البيانات التي نجمعها ما يلي:

• بيانات الحساب الأساسية: الاسم بالكامل، رقم الهاتف الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، والمربع السكني.
• بيانات الطلاب وأولياء الأمور: المرحلة التعليمية وعمر الطالب، وتفاصيل الطلاب المربوطين بحساب ولي الأمر.
• بيانات المعلمين والشركاء: صورة المؤهل الدراسي، بطاقة الرقم القومي أو البطاقة الجامعية (لأغراض التوثيق فقط)، التخصص التعليمي، وأسعار الحصص والمواقع الجغرافية المغطاة.
• بيانات المراكز التعليمية: السجل التجاري أو مستندات إثبات المقر والنشاط القانوني.

تُستخدم بياناتك الشخصية لتحقيق الأغراض التالية:

• تسهيل عمليات البحث والمطابقة الذكية بين الطلاب والمدرسين والمراكز التعليمية.
• تنظيم وإتمام وإثبات حجوزات الحصص التعليمية وجلسات المساعدة الفورية (Rescue Power).
• التحقق من الهويات والمستندات المرفوعة لحماية أمن وسلامة البيئة التعليمية بالمنصة.
• إرسال الإشعارات الهامة المتعلقة بتحديثات الحجوزات، الرسائل الجديدة، ونتائج الاختبارات.
• تحسين أداء المنصة وتطوير تجربة المستخدم بناءً على الإحصائيات العامة غير التعريفية.

نحن نولي أمن معاملاتك المالية أولوية قصوى ونتبع معايير أمنية صارمة:

• تتم كافة عمليات الدفع، شحن المحفظة، وسحب الأرباح بشكل مشفر وآمن تماماً عبر خوادم الشريك الاستراتيجي لخدمات الدفع الإلكتروني المعتمدة Paymob.
• لا نقوم نهائياً بحفظ أي تفاصيل أو أرقام بطاقات ائتمانية أو بيانات الدفع الحساسة على خوادم منصة Super-Mr.
• تُخزن المعاملات المالية محلياً فقط كأرقام مرجعية وقيم الحركات لتحديث رصيد المحفظة دون تخزين أي بيانات سرية للبطاقات.

تلتزم إدارة منصة Super-Mr بالسرية التامة لبياناتك الشخصية. نحن نضمن ما يلي:

• عدم البيع أو التأجير: لن نقوم ببيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تجارية أو تسويقية خارج نطاق العمليات التعليمية بالمنصة.
• المشاركة المحدودة للتشغيل: يتم فقط مشاركة البيانات اللازمة (مثل الاسم ورقم الهاتف والموقع) بين أطراف العملية التعليمية (الطالب والمعلم/المركز) لتسهيل التواصل واللقاء التعليمي.
• الامتثال القانوني: لن يتم الإفصاح عن أي بيانات إلا في حالات الامتثال التام للقوانين واللوائح السارية وبناءً على طلب رسمي من الجهات القضائية أو الحكومية المختصة.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين وتخصيص تجربة التصفح الخاصة بك:

• حفظ جلسات تسجيل الدخول الخاصة بك لتجنب الحاجة لإعادة كتابة كلمة المرور في كل زيارة.
• تذكر تفضيلاتك اللغوية والجغرافية لتخصيص نتائج البحث عن المدرسين والسناتر القريبة منك.
• يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض خدمات المنصة بشكل صحيح.

يتمتع مستخدمو منصة Super-Mr بكافة الحقوق المتعلقة بالتحكم ببياناتهم الشخصية:

• الوصول والتعديل: يمكنك تعديل أو تحديث بياناتك الشخصية كالهاتف والموقع والبريد الإلكتروني مباشرةً من خلال صفحة إعدادات حسابك.
• حذف الحساب والبيانات: يحق لك طلب إغلاق حسابك وحذف كامل بياناتك من خوادمنا بشكل نهائي عبر تقديم طلب رسمي للدعم الفني (بشرط عدم وجود معاملات مالية أو حجوزات معلقة).
• المستندات الحساسة: تُحذف ملفات الهوية والمستندات الخاصة بالمعلمين فوراً في حال رفض العضوية، ولا يُحتفظ بها إلا للحسابات المفعلة والنشطة للتحقق القانوني.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للوقوف على أي مستجدات.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق الدعم الفني للمنصة عبر:

• نموذج الاتصال الرسمي المتاح في صفحة اتصل بنا.
• البريد الإلكتروني المباشر لخدمة العملاء: support@mrsuper.net.